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ENVÍOS E IMPUESTOS

En Clicktime trabajamos con la mayor transparencia y queremos que nuestros clientes se sientan cómodos desde el primer momento hasta el último. Por lo tanto, queremos que el cliente conozca toda la información relativa a los envíos para que se adquieran los productos con la máxima confianza y tranquilidad.

Notificación de envío

Una vez tu pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirás una notificación en tu correo electrónico con el número de seguimiento y la empresa de transporte utilizada para que puedas realizar el seguimiento en todo momento, en tiempo real y de manera muy sencilla a través de la página web de la empresa de transportes.

En Clicktime trabajamos con las mejores empresas de mensajería y transportes por tal de garantizar una mayor efectividad en todos nuestros envíos. Por ello, trabajamos con las empresas de transportes de Correos Express, FedEx, Ups y Mrw y ofrecemos servicio de envío express en todos los pedidos

Procedimiento de pedidos

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. Todos los plazos de entrega se especifican en la ficha del producto y en el momento de realizar y finalizar la compra. 

En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

Ten en cuenta que todos aquellos pedidos recibidos más tarde de la 11h, serán procesados al día siguiente por lo que los días hábiles de cada ficha de producto empezarán a contar desde el momento en que se procesa el pedido.

Aduanas

Los pedidos realizados desde Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea pueden ser retenidos en las respectivas aduanas del país receptor y pueden estar sujetos a una tasa de aduanas o arancel, que correrán a cargo del comprador. 

Costes de envío

Los gastos de envío son gratuitos para todos aquellos envíos para España península para un máximo de 1kg.

Para envíos a la unión Europea y resto del mundo, los envíos serán gratuitos en función del importe del pedido. Podrás ver el importe a pagar de gastos de envío antes de finalizar el pago mediante el cálculo automático de nuestro servidor al introducir la dirección de entrega.

Reclamaciones en la recepción

El cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del pedido para comprobar la integridad de todos los componentes del mismo. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando se ha firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transportes.

De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte por vía telefónica o por correo electrónico:

  • Correos Express: 902 122 333
  • FedEx: 902 100 871
  • Mrw: 91 829 66 89
  • Ups: 91 745 64 00

Impuestos

Todos los pedidos que hayan sido realizados dentro de la Unión Europea llevarán el IVA incluido. Para aquellos pedidos fuera de la EU, el IVA podrá ser devuelto una vez que se haya procesado el pedido. Simplemente tienes que contactar con nosotros y os realizaremos la devolución del IVA sin ningún problema.