SEGURETAT
01. ELS RELLOTGES I JOIES VENEN AMB GARANTIA OFICIAL?
Tots els nostres productes són nous i 100% autèntics i acompanyats de la seva caixa de presentació oficial, certificat d'autenticitat i garantia internacional.
02. ELS PRODUCTES VENEN EN CAIXES?
Si, tots els nostres productes venen en la caixa i presentació oficial de cada marca.
03. VENEU RÈPLIQUES/CÒPIES DE RELLOTGES?
No. Tots els nostres productes són nous i venen directament des de la marca amb les seves instruccions, packaging original i garantia vàlida per a una total satisfacció del client.
04. QUINES MESURES FEU SERVIR DE SEGURETAT FEU SERVIR PER GARANTIR EL PAGAMENT MITJANÇANT TARGETA DE CRÈDIT?
La confidencialitat de les dades de la teva targeta de crèdit en relació als pagaments està plenament garantida. Els pagaments realitzats a través de Visa/Mastercard/American Express/PayPal es realitzen pel protocol encriptat SSL 128 Bits amb servidors segurs. Les teves dades no es guarden als nostre servidor.
LA SEVA COMPRA
01. QUÈ PASSA SI NO ESTIC A CASA QUAN ARRIBA LA COMANDA?
Si no estàs a casa quan l'empresa de transport fa l'entrega de la teva comanda, et deixaran una nota a la teva bústia tot indicant que han passat a fer-te l'entrega i amb un número de referència.
Pots telefonar a l'empresa de transport i acordar dia i hora per una segona entrega o bé pots anar tu mateix a recollir el paquet per la seva oficina més propera. Per raons de seguretat tos els nostres enviaments requereixen d'una signatura.
02. I SI QUAN ARRIBA LA COMANDA NO M’AGRADA EL PRODUCTE?
Si un cop rebut el producte no estàs satisfet amb la teva compra, tens fins a 30 dies per retornar-lo o canviar-lo.
Només s'accepten devolucions si el producte és retornat en el seu packaging original, amb etiqueta i en perfectes condicions per a ser venuts.
03. QUÈ PASSA SI EL MEU RELLOTGE DEIXA DE FUNCIONAR?
Si el teu producte es fa malbé durant el període de garantia, per favor contacta amb nosaltres i t'ajudarem a gestionar l'ús de la mateixa. També pots contactar directament amb el Servei Tècnic de la marca més proper al teu domicili, trobaràs les dades de contacte en el llibre d'instruccions-garantia que acompanya el producte. El nostre objectiu és donar un servei postvenda totalment satisfactori.
EMPRESA I CLIENTS
01. PODEU FER ENTREGUES DURANT EL CAP DE SETMANA?
Desafortunadament no podem realitzar entregues durant el cap de setmana.
02. REALITZEU ENVIAMENTS INTERNACIONALS?
Sí, efectivamente. Sólo tienes que indicarlo al realizar el pedido y seleccionar tu país.
03. FEU ENTREGUES A DIRECCIONS DE TREBALL I/O EMPRESES?
Si, podem realitzar enviaments a direccions d'empreses. Simplement especifica l'adreça on vols que se t’entreguin el paquet quan estiguis fent la teva comanda i el nom de la persona o departament que ho rebrà.
04. TENIU ESTOC DE TOTS ELS RELLOTGES I JOIES QUE ES MOSTREN A LA WEB?
Tots els rellotges i joies que es mostren com disponibles estan actualment en estoc.
05. COM ENVIEU ELS PRODUCTES?
Per a enviaments nacionals utilitzem un servei de lliurament al dia següent amb CorreosExpress. Per a enviaments internacionals utilitzem un servei de lliurament exprés amb FedEx o Ups.
06. QUIN ÉS EL COST D'ENTREGA?
El costo d'enviament es calcularà durant el procés de compra al indicar la direcció i país d'entrega.
07. PUC FER UNA COMANDA PER TELÈFON?
Sí. Pots fer una comanda simplement trucant-nos al telèfon +34 93 722 09 06, de dilluns a divendres de 9:30h a 14h i de 15h a 18:30h. Una persona de l'equip de Clicktime l'ajudarà encantat a realitzar la seva comanda.
08. SOU PROVEÏDORS OFICIALS DE LES MARQUES DE RELLOTGES I JOIES DE LA WEB?
Sí. Clicktime Group S.L.U és proveïdor oficial de totes les marques de rellotges i joies que es mostren a la web. Clicktime s'ha convertit en el minorista líder i la nostra web és la més visitada del sector a Espanya.
09. COM PUC POSAR-ME EN CONTACTE AMB VOSALTRES?
Pots utilitzar el formulari de contacte que trobaràs a la part inferior de la nostra pàgina web, trucant-nos al +34 93 722 09 06, per correu electrònic a contact@clicktime.eu o bé, pots utilitzar el nostre xat 24 hores que trobaràs a la web