CONDICIONS DE COMPRA

Titular i condicions general de contractació

Les presents Condicions Generals de Contractació – d’ara en endavant CGC -, regulen les condicions de compra dels diferents productes oferts a la nostra web: www.clicktime.eu, de propietat de CLICKTIME GROUP S.L.U. (d’ara en endavant CLICKTIME), societat espanyola, amb NIF B66992041, i ubicat a C/ Rambla 174, 2-4, 09201, Barcelona – Espanya.

Els usuaris que realitzen compres a www.clicktime.eu accepten plenament les presents CGC i quedaran vinculats per aquestes, tal i com si fossin escrites en el moment de contractació/compra.

Serà un requisit indispensable la lectura i l’acceptació de les CGC, amb caràcter previ a la compra de qualsevol producte a través de www.clicktime.eu.

CLICKTIME es reserva el dret de modificar les CGC en qualsevol moment i sense previ avís. Les CGC estaran sempre accessibles a partir del lloc web, perquè l’usuari pugui consultar-les o imprimir-les en qualsevol moment.

Pagaments

El pagament a través de la targeta es cobrarà en el mateix moment de realitzar la compra. Si l’usuari volgués cancel·lar la comanda abans de que s’hagi realitzat l’enviament, ens hauria de notificar quan abans i procediríem a la cancel·lació de la comanda i la devolució total de l’importa a la targeta..

Si opta per realitzar el pagament mitjançant transferència bancària, la gestió de la seva comanda començarà una vegada haguem rebut confirmació de la transferència al nostre compte bancari.

Si, pel contrari, escull la modalitat de finançament, tingui en compte que els interessos derivats del fraccionament correran a càrrec de l’usuari i aquestes estan fixades per l’entitat financera (excepte en el cas de promoció d’interessos de finançament gratuïts).

Si l’usuari disposa de compte PayPal, pot utilitzar-la per realitzar el pagament. Les dades personals i direcció d’enviament seran insertes de manera automàtica amb l’identificador de PayPal. Els usuaris han de tenir en compte que per poder enviar la comanda, les dades de PayPal i d’enviament han de coincidir.

L’usuari pot consultar més informació sobre les formes de pagament a la secció de "Mètodes de pagament".

El contracte de venta

La informació enregistrada per CLICKTIME constitueix una proba de la comanda i tota la transacció. La informació enregistrada pel sistema de pagament constitueix també una proba de la transacció financera.

En el cas que el producte comprat per l'usuari s'hagués esgotat o estigués fora d'estoc en el moment de realitzar la comanda, o fos retirat pel fabricant, i aquesta informació no hagués pogut ser actualitzada correctament al portal, Clicktime Group S.L.U. contactarà el més aviat possible amb l'usuari per tal d'informar dels nous terminis de lliurament, o per procedir al reemborsament de l'import de l'esmentada compra en el cas que l'usuari no estigués d'acord amb les noves condicions.

Ens reservem el dret d’efectuar sense previ avís les modificacions que considerem oportunes en el portal, podent modifica, eliminar o afegir tant els continguts i serveis que es present a través de la mateix com la forma en la que aquests apareguin presentats o localitzats en els eu portal.

CLICKTIME pot rebutjar en qualsevol moment una comanda, especialment en relació al impagament de factures.

Preus

Tots els nostres productes inclouen IVA (Impost del Valor Afegit) amb càrrec a la tassa actual d’Espanya.

Per a tots aquells països fora de la Unió Europea en els quals l’IVA no s’aplica i totes aquelles empreses donades d’alta en el registres d’operadors intracomunitaris de la Unió Europea, procedirem a la devolució de la part corresponent al IVA una vegada s’hagi entregat en el domicili corresponent i el client s’hagi posat en contacte amb nosaltres.

No tenim control sobre els preus llistats en llocs externs a la nostra web, inclosos els anuncis de Google de caché, canals de compres o qualsevol altre lloc. No estem obligats a proporcionar productes a qualsevol altre preu que aparegui en un lloc extern al nostre lloc web.

Enviaments

El temps d’entrega de cada article s’indica a la pàgina de detall de cada producte. Tot i que ens esforcem en complir estrictament amb aquesta estimació d’entrega, durant períodes molt ocupats pot haver-hi la possibilitat de que no sigui possible complir amb aquests terminis.

Per raons de fiabilitat i conveniència, treballem amb les següents empreses de missatgeria : CorresExpress i MRW per Espanya i Portugal, i FedEx i Ups per la resta de països. Desafortunadament, com en tots els serveis d’entrega, hi ha circumstàncies molts excepcionals que poden portar a que els paquets no arribin en el termini de temps indicat o es perdin per complet. En aquests casos, procurem garantir l’entrega de l’article tan aviat com sigui possible utilitzant tots els medis possibles per contractar amb l’empresa de missatgeria i intentant localitzar el paquet.

Tu també pots posar-te en contacta amb l’empresa de missatgeria a través del número de seguiment que et proporcionem per correu electrònic en el moment de l’enviament.

En el cas de que el paquet s’hagi perdut, no podem realitzar cap acció, ni devolució de la comanda o reemplaçament d’aquesta, fins que l’empresa de missatgeria no ens confirmi la pèrdua en la seva totalitat.

Totes les comandes enviades per CLICKTIME requereixen d’una firma per poder ser entregades. La nostra empresa de missatgeria no entregarà cap paquet si aquest no està signat.

Tingui en compte que en un edifici de múltiple ocupació, se li és permès signar el paquet a tothom que estigui a l’edifici per confirmar la recepció d’aquest. Les nostres empreses de missatgeria consideren que un paquet ha sigut entregat una vegada es signa el paquet en le direcció senyalada. És la teva responsabilitat assegurar-te ser de que el receptor està a la direcció d’entrega per obtenir el paquet.

Si ens tornen un article perquè no ha pogut ser recepcionat pel receptor després de varis intents, ens reservem el dret de cobrar despeses d’enviament de la devolució del paquet.

Quan rebis la comanda, has d’inspeccionar l’embalatge per assegurar-te de que no ha sigut alterat de cap manera. Si sembla estar alterat o el producte presentar alguna anomalia, has contactar amb nosaltres en un termini de 24 hores des de la seva recepció perquè puguem trobar una solució per tu. És important realitzar les reclamacions en el termini establert ja que passat aquest termini no podem assumir la responsabilitat pels problemes posteriors per pèrdues o danys en el producte.

Devolucions

Conforme a la legislació vigent, es pot procedir a la devolució de productes, en un termini de 30 dies naturals des de la recepció de la mercaderia per part del client. L’usuari podrà exercici el seu dret de desestimació enviant un e-mail a contact@clicktime.eu i Clicktime procedirà a donar resposta informant de com procedir amb la seva devolució o canvi.

Una vegada rebem el producte al nostre magatzem i després de realitzar una comprovació, s'emetrà un reemborsament utilitzant el mateix mètode de pagament que s'ha utilitzat durant la compra dins d'un termini màxim de 14 dies posteriors a la notificació de desistiment. 

Tota mercaderia ha de ser retornada d'acord a les seves condicions originals. Els productes només poden ser reemborsats si es tornen en el seu packaging original, amb etiqueta i en perfectes condicions per a ser venuts. Qualsevol producte danyat, utilitzat o brut, les condicions del qual no permeten ser venut, no pot ser reemborsat o canviat i serà retornat al client assumint ell amb aquestes despeses. Els articles rebuts en perfecte estat per a la seva venda seran reemborsats utilitzant la mateixa forma de pagament que es va utilitzar en la realització de la comanda.

Assegura’t de que has llegit la nostra política de “devolucions i canvis” situada a l’apartat inferior de la web i que l’entens en la seva totalitat. Aquesta no afectat als seus drets legals com a consumidor.

Les devolucions i, per conseqüent, els reemborsaments, són tractats tan aviat como sigui possible. El volum d’aquests retorns és impredictible en els períodes estacionals però la majoria d’ells es processen el mateix dia de la seva recepció.

Les despeses transport originades per la devolució correran al teu càrrec. Tu ets lliure d’escollir i buscar l’agència que més s’adapti a les teves necessitats o t’ofereixi les tarifes més competitives però, per tenir més control sobre la devolució del teu article, et recomanem que utilitzis un sistema de missatgeria en el que et facilitin un número de seguiment per saber on està el teu paquet en tot moment. Si el client no accepta l'opció de recuperar el producte que no és possible reemborsar, Clicktime es quedarà amb l'article.

No llencis l’embalatge original de l’empresa de missatgeria fins que no estiguis segur de que has rebut la teva comanda correctament. Si reps un producte malfet o que no concordi amb el que vas demanar, recorda que les reclamacions han de ser realitzades en un termini de 24 hores a partir de la data de recepció. En cas contrari, ens reservem el dret a rebutjar dita reclamació.

Risc de canvi

El risc d’una pèrdua i desperfecte del producte és assumit per tu des del moment en que el producte/s s’entrega.

Si no estàs segur de tot l’establert en els terminis i condicions o , tens alguna pregunta, pots contactar amb nosaltres abans de realitzar la teva compra a través del formulari de contacte, xat o telèfon.

Garanties

Tota informació relativa a garanties dels productes la pots trobar a la secció de garanties.

Cancel·lacions de comandes

Aquelles cancel·lacions de comandes que impliquin una devolució al client i que siguin per transferència bancària tindran un termini màxim de 30 dies per tràmits administratius, si bé intentem que el termini no sigui superior a 7 dies.