Envíos e impuestos


Conoce toda la información relativa a tus envíos. Echa un vistazo a nuestras condiciones y adquiere tus productos con la máxima confianza y tranquilidad.


Notificación de envío


Una vez tu pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirás una notificación en tu correo electrónico con el número de seguimiento y la empresa de transporte utilizada para que puedas realizar el seguimiento en todo momento.


Procedimiento de pedidos


Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en la ficha de producto. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

Ten en cuenta que todos aquellos pedidos recibidos más tarde de la 11h, serán procesados al día siguiente por lo que los días hábiles de cada ficha de producto empezarán a contar desde el momento en que se procesa el pedido.


Tiempo de entrega


Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos la entrega puede demorarse.

No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.


Aduanas


Los pedidos realizados desde Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea pueden ser retenidos en las respectivas aduanas del país receptor y pueden estar sujetos a una tasa de aduanas o arancel, que correrán a tu cargo.

De todas formas, el porcentaje de envíos inspeccionados es muy bajo pero consideramos que hemos de informar a nuestros clientes.


Costes de envío


Los gastos de envío son gratuitos para todos aquellos envíos para España península a partir de 55€. Para envíos a la unión Europea serán gratuitos a partir de 120€. El resto de gastos de envío variarán o podrán ser también gratuitos dependiendo del precio de producto. Podrás ver el importe a pagar de gastos de envío antes de finalizar el pago mediante el cálculo automático de nuestro servidor.


Reclamaciones en la recepción


El cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del pedido para comprobar la integridad de todos los componentes del mismo. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando se ha firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:

• Correos Express: 902 122 333

• FedEx: 902 100 871


Impuestos


Todos los pedidos que hayan sido realizados dentro de la Unión Europea llevarán el IVA incluido. Para aquellos pedidos fuera de la EU, el IVA podrá ser devuelto una vez que se haya procesado el pedido. Simplemente tienes que contactar con nosotros y os realizaremos la devolución del IVA sin ningún problema.