Condiciones de compra


Titular y condiciones generales de contratación


Las presentes Condiciones Generales de Contratación - ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.clicktime.eu, de propiedad de CLICKTIME GROUP S.L. (ahora en adelante CLICKTIME), sociedad española, con NIF B66992041, y ubicado en C/Rambla 174, 2-4, 08201, Sabadell, Barcelona – España.

Los usuarios que realicen compras en www.clicktime.eu aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.clicktime.eu

CLICKTIME se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Pagos

El pago a través de tarjeta se cobrará en el mismo momento de realizar la compra. Si el usuario quisiera cancelar el pedido antes de que se haya realizado el envío, nos tendría que notificar cuanto antes y procederíamos a la cancelación del pedido y la devolución total del importe en la tarjeta.

Si opta por realizar el pago mediante transferencia bancaria, la gestión del pedido empezará una vez hayamos recibido confirmación de la transferencia en nuestra cuenta bancaria.

Si por lo contrario, elige la modalidad de financiación ten en cuenta que los intereses derivados del fraccionamiento correrán al cargo del usuario y estas están fijadas por la entidad financiera (salvo en caso de promoción de intereses de financiación gratuitos).

Si el usuario dispone de cuenta de PayPal, puede utilizarla para realizar el pago. Los datos personales y dirección de envío serán insertados de manera automática con el identificador en PayPal. Los usuarios tienen que tener en cuenta que para poder enviar el pedido, los datos de PayPal y de envío han de coincidir.

El usuario puede consultar más información sobre las formas de pago en la sección de "Pago y Financiación".


El contrato de venta


La información registrada por CLICKTIME constituye una prueba del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye también una prueba de la transacción financiera.

En ocasiones, algún producto puede tener un precio o información incorrecta. Si comprara un artículo con un precio o información errónea, nos reservamos el derecho de cancelar el contrato y poner en venta el producto al precio correcto.

Nos reservamos el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que consideremos oportunas en el portal, pudiendo modificar, eliminar o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en cualquier momento antes de la entrega, por cualquier razón (no existe ningún contrato de ventas hasta que tu pedido sea verificado por nuestros algoritmos automatizados o por un miembro del personal).

Los pedidos realizados a través de la web no constituyen una relación contractual. Causas como rotura de stock, retirada de productos por el fabricante y demás, no permiten que así sea.

CLICKTIME puede rechazar en cualquier momento un pedido, especialmente en relación al impago de facturas.


Precios


Todos nuestros precios incluyen IVA (Impuesto de Valor Añadido) con cargo a la tasa actual de España.

Para todos aquellos países fuera de la Unión Europea en los cuales el IVA no se aplica y todas aquellas empresas dadas de alta en el registro de operadores intracomunitarios de la Unión Europea, procederemos a la devolución de la parte correspondiente al IVA una vez se haya entregado en el domicilio correspondiente y el cliente se haya puesto en contacto con nosotros.

No tenemos control sobre los precios listados en lugares externos a nuestra web, incluidos los anuncios de Google en caché, canales de compras o cualquier otro sitio. No estamos obligados a proporcionar productos a cualquier otro precio que aparezca en un lugar externo a nuestro sitio web.


Envíos


El tiempo de entrega de cada artículo se indica en la página de detalle de cada producto. Aunque nos esforzamos en cumplir estrictamente con esta estimación de entrega, durante períodos muy ocupados cabe la posibilidad de que no sea posible cumplir estos plazos.

Por razón de fiabilidad y conveniencia, trabajamos con las siguientes empresas de mensajería: CorreosExpress para España y Portugal,y FedEx para los demás países. Desafortunadamente, como con todos los servicios de entrega, hay circunstancias muy excepcionales que puede llevar a que los paquetes no lleguen en el plazo de tiempo indicado o se pierdan por completo. En estos casos, procuramos garantizar la entrega del artículo tan pronto como sea posible utilizando todos los medios posibles por contactar con la empresa de mensajería e intentando localizar el paquete.

Tú también puedes ponerte en contacto con la empresa de mensajería a través del número de seguimiento que te proporcionamos por correo electrónico en el momento del envío.

En el caso de que el paquete se haya perdido, no podemos realizar ninguna acción, ni de devolución del pedido o remplazo de este, hasta que la empresa de mensajería no nos confirme la perdida en su totalidad.

Todos los pedidos enviados por CLICKTIME requieren de una firma para poder ser entregados. Nuestra empresa de mensajería no entregará ningún paquete si este no se ha firmado.

Ten en cuenta que en un edificio de múltiple ocupación, se les está permitido firmar el paquete a todos los que están en el edificio para confirmar la recepción de este. Nuestras empresas de mensajería consideran que un paquete ha sido entregado una vez se firma el paquete en la dirección señalada. Es tu responsabilidad asegurarte de que el receptor está en la dirección de entrega para obtener el paquete.

Si nos devuelven un artículo porque no ha podido ser recepcionado por el receptor después de varios intentos, nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de envío de la devolución del paquete.

Cuando recibas el pedido, tienes que inspeccionar el embalaje para asegurarte de que no ha sido alterado de ninguna manera. Si parece estar alterado o el producto presenta alguna anomalía, debes contactar con nosotros en el plazo de 24 horas desde su recepción para que podamos encontrar una solución para ti. Es importante realizar las reclamaciones en el plazo establecido ya que pasado el mismo no podemos asumir la responsabilidad por los problemas posteriores por pérdidas o daños en el producto.


Devoluciones


Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento enviando un e-mail a hello@clicktime.eu y Clicktime procederá a dar respuesta informando de cómo proceder con su devolución o cambio.

Toda mercancía debe ser devuelta de acuerdo a sus condiciones originales. Los productos sólo pueden ser rembolsados si se devuelven en su packaging original, con etiqueta y en perfectas condiciones para ser vendidos. Cualquier producto dañado, utilizado o sucio, las condiciones del cual no permiten ser vendido no puede ser reembolsado o cambiado y será devuelto al cliente. Los artículos recibidos en perfecto estado para su venta serán reembolsados utilizando la misma forma de pago que se utilizó en la realización del pedido.

Asegúrate de que has leído nuestra política de “devoluciones y cambios” situado en el apartado inferior de la web y que la entiendes en su totalidad. Ésta no afecta a sus derechos legales como consumidor.

Las devoluciones y por consecuente, los rembolsos, son tratados tan pronto como sea posible. El volumen de dichos retornos es impredecible en los periodos estacionales pero la mayoría de ellos se procesan el mismo día de su recepción.

Los gastos de transporte originados para la devolución correrán a tu cargo. Tú eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas pero, para un mayor control en la devolución de tu artículo, te recomendamos que utilices un sistema de mensajería en el que te faciliten un número de seguimiento para saber dónde está tu paquete en todo momento. Si el cliente no acepta la opción de quedarse con el producto que CLICKTIME ha rechazado como devolución, el último se quedará con los artículos y con el coste de los mismos.

No tires el embalaje original de la empresa de mensajería hasta que no estés seguro de que has recibido tu pedido correctamente. Si recibes un producto dañado o que no concuerde con lo que pediste, recuerda que las reclamaciones deben realizarse en un plazo de 24 horas a partir de la fecha de recepción. En caso contrario, nos reservamos el derecho a rechazar dicha reclamación.


Riesgo de cambio


El riesgo de pérdida y daño del producto es asumido por ti desde el momento en que el producto/s se entrega.

Si no estás seguro de todo lo establecido en estos términos y condiciones o, si tienes alguna pregunta, puedes contactar con nosotros antes de realizar tu compra a través del formulario de contacto, chat o teléfono.


Garantías


Toda la información relativa a garantías de los productos la encuentras en la sección de garantías.


Cancelaciones de pedidos


Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.